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Définition A.C.D.

Dispositif logiciel et matériel qui permet la gestion des appels sur un centre d’appels en automatisant la distribution sur les différents opérateurs. Le système d’ACD peut être couplé à un système de filtrage vocal.
 
Publié le mardi 23 septembre 2003 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Prospect,  Fullfilment,  Bénéfice client ou consommateur,  Brief,  Indice de sur-représentativité , 
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Marketing direct,