Administration des ventes

L'administration des ventes regroupe généralement l'ensemble des tâches administratives consécutives à la conclusion d'une vente et est le plus souvent désignée au sein de l'entreprise par son initiale ADV.

L'administration des ventes peut par exemple prendre en  charges les tâches suivantes :
- émission d'un bon de production
- émission bon de commande
- édition facture
- déclenchement de procédures réglementaires (autorisation, déclaration, etc..)
- édition de documents relatifs à la logistique
- prise en compte de demandes de support après vente
- gestion des litiges éventuels avec l'acheteur
- ...

Les tâches et documents relatifs à l'administration des ventes varient fortement en fonction du domaine d'activité. Selon les domaines et les modes d'organisation l'administration des ventes peut ainsi avoir une dimension plus ou moins administrative ou plutôt commerciale.

Les problématiques d'administration des ventes sont généralement plus complexes dans le domaine du B to B et dans celui des ventes industrielles.

L'administration des ventes peut être prise en charge par un service dédié et est souvent gérée à l'aide de solutions logicielles spécialisées.

Ci-dessous, un profil de poste responsable administration des ventes :



Source image : observatoire métiers de la mode.