Usabilité ou utilisabilité

Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/09/2015
Glossaires : E-commerce et conversion Ergonomie et web design

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L’utilisabilité ou usabilité peut être définie à partir de la norme ISO comme le degré selon lequel une interface digitale peut être utilisée pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction. Le terme vient du mot anglais "usability".
Caractéristique largement popularisée à l'origine par l'ergonome Jakob Nielsen à propos des sites web, l'usabilité ou utilisabilité d'une interface homme-machine digitale se caractérise par sa facilité d'utilisation et par le fait que ses utilisateurs puissent y trouver sans difficultés particulières l'information ou le service recherché.

La notion d'usabilité s'est depuis étendue aux applications mobiles et autres interfaces digitales homme-machine.

L'usabilité est une des conditions essentielles de réussite d'un site web ou d'une application.

Selon Jakob Nielsen "pape" de l’usabilité / ergonomie web, l’utilisabilité web doit permettre :
- l’efficience
- la satisfaction
- la fiabilité
- la facilité d’apprentissage
- la facilité d’appropriation

Les puristes et professionnels distinguent souvent l’utilisabilité et l’ergonomie qui prend beaucoup plus en compte les problématiques de santé et de sécurité.

La notion d'usabilité est de plus en plus remplacée par celle d' UX design.

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