Prospect

Écrit par B. Bathelot, modifié le 24/01/2020
Glossaires : Techniques et forces de vente Fidélisation / CRM /CRC Marketing direct

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Un prospect est un client potentiel de l'entreprise. Au sens strict du terme, une action de prospection consiste donc à entrer en contact avec des individus ou personnes morales qui ne sont pas encore clients de l'entreprise, mais qui peuvent le devenir.

Dans certains contextes, on considère comme prospects des individus ayant déjà exprimé un intérêt pour l'offre. On parle alors de prospects chauds, de prospects froids ou de leads dans le domaine du B to B. On distingue parfois également les prospects et les suspects.

Si possible un prospect doit être qualifié à travers une démarche de qualification des prospects.

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