Administration d'un questionnaire
Écrit par B. Bathelot, modifié le 07/02/2023Glossaires : Etudes / Consommateur Etudes quantitatives
L'administration d'un questionnaire est la phase d'une enquête durant laquelle le questionnaire est soumis aux individus faisant partie de l'échantillon.
L'administration peut se faire :
- en face à face (domicile, rue, point de vente,..)
- par téléphone
- par voie postale
- par Internet
- par le biais d'un enquêteur ou par auto-administration
Le choix du mode d'administration d'un questionnaire d'enquête impacte le taux de réponses, les coûts, les délais de réalisation, la qualité des réponses et les risques de biais.
Dans certains domaines la présence d'un enquêteur peut par exemple biaiser les réponses obtenues par peur du jugement. Le recours à la voie postale (devenu très rare) provoque généralement un taux de réponse très bas et une sur-représensation des retraités qui peut rendre nécessaire la pratique du redressement d'échantillon.