ARPU
Écrit par B. Bathelot, le 19/03/2019Glossaires : Prix / marges / coûts
ARPU est un acronyme parfois utilisé pour désigner "l'Average Revenu Per User" ou revenu moyen par client / utilisateur.
L'ARPU fut surtout utilisé à l'origine dans le domaine des télécommunications pour connaître le revenu ou chiffre d'affaires moyen par abonné par an ou par mois. Ainsi, à titre d'exemple, pour l'année 2018, Free déclarait un ARPU ou revenu moyen mensuel par abonné de 31,8 euros sur ses abonnés fixe (source).
Malgré tout, sur le fixe, le revenu moyen par abonné est en repli de 2,1 euros sur l’année, pour atteindre 31,8 euros, provoqué par « le poids de l’environnement concurrentiel avec des offres très agressives», insiste Thomas Reynaud.
Par extension, le terme d'ARPU est également utilisé dans d'autres domaines des services et notamment dans celui des services en ligne (joueur de poker, parieur, utilisateur d'un jeu en ligne, etc.) et dans celui des applications mobiles (sur ce sujet spécifique, voir ARPU d'application mobile).
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