Marketing automation
Écrit par B. Bathelot, modifié le 14/05/2020Glossaires : 1001 Marketing Marketing BtoB ou B2B Content marketing B2B Lead management Le B2B en 50 déf
Le terme de "marketing automation" peut avoir une signification plus ou moins large selon son contexte d'usage. Entendu au sens large, il fait référence à tous les dispositifs ou techniques permettant d'automatiser des campagnes marketing (voir à ce sujet marketing automatisé).
Entendu dans son sens le plus strict qui correspond le plus souvent à l'utilisation de l'expression anglaise, le marketing automation peut être défini comme l'automatisation d'une suite d'actions et de campagnes marketing dédiées à l'optimisation de la génération et de la gestion des leads. Le marketing automation entendu dans ce sens est donc principalement utilisé dans le contexte du marketing B2B, mais il peut également être utilisé dans certains contextes B2C ou les cycles de choix / achats sont longs et complexes.
La marketing automation vise principalement à :
- produire, organiser et promouvoir des contenus et événements
- optimiser la génération de leads liée à ces contenus (optimisation des formulaires et landing page)
- qualifier et scorer les leads et comptes
- gérer et nourrir ces leads (lead nurturing)
- alimenter efficacement en leads les équipes commerciales.
Le cycle du marketing automation représenté par l'éditeur / agence Webmecanik :
Le marketing automation est très souvent, mais pas toujours, complémentaire d'une stratégie d'inbound marketing.
Un dispositif de marketing automation utilise généralement une plateforme de marketing automation qui se connecte principalement à Salesforce et d'autres solutions CRM complémentaires. Une organisation et une plateforme de marketing automation doivent permettre d'augmenter la productivité et l'efficacité marketing pour alimenter en leads de qualité les équipes commerciales.
Voir aussi un billet de blog sur les tendances du marketing automation.
Une présentation bien faite sur la démarche d'implémentation et de choix d'une solution de marketing automation :
Un débat intéressant sur les enjeux, l'efficacité et l'organisation des dispositifs de marketing automation :
Une illustration de l'usage d'une solution d'automation marketing pour créer un formulaire et les actions automatisées suivant sa complétion :