Biométrie vocale
Écrit par B. Bathelot, modifié le 09/09/2018Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
La biométrie vocale qui consiste à être capable de reconnaître un individu par sa voix peut donner lieu à de nombreuses applications dans le domaine marketing et commercial. Les enjeux liés à ces applications devraient croître avec l'usage croissant des requêtes et commandes vocales (smartphone, assistant vocal à domicile, commandes vocales en déplacement, etc.).
La biométrie vocale repose sur l'analyse des caractéristiques de la voix et de l'élocution et peut prendre en compte plusieurs centaines de caractéristiques (accent, silence, débit, ton, etc.).
La biométrie vocale peut être utilisée de différentes manières dans le domaine du marketing et du e-commerce. Elle peut notamment permettre :
- d'identifier un individu pour des paiements ou l'accès à son compte
- d'identifier / reconnaître un individu lors d'un appel entrant sur un centre de contact client
- de reconnaître un individu (sans forcément lui signaler) pour personnaliser une offre
- ....
Une petite présentation sur la biométrie vocale :
Expliquez-nous... la biométrie vocale par franceinfo
Proposer une modification