Bot social
Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/09/2017Glossaires : 1001 Marketing Guerilla marketing Marketing viral et social
L'expression de bot social est utilisée pour désigner un programme automatique qui est associé à un ou plusieurs comptes réels ou fictifs ouverts sur les réseaux sociaux et qui génère "automatiquement" des publications, des commentaires et des "likes" . Les bots sociaux sont notamment particulièrement présents sur Twitter. Ils peuvent être utilisés pour différents objectifs comme par exemple la participation à des jeux concours ou la construction / destruction d'une réputation. Ils peuvent par exemple être utilisés dans une logique d'astroturfing en allant "polluer" les hashtags lancés par un concurrent commercial ou politique. Il peuvent également être utilisés pour développer l'audience de comptes fictifs utilisés ensuite pour générer des revenus dans le cadre des programmes de marketing d'influence.
Les bots sociaux ont semble-t-il été particulièrement utilisés lors des élections présidentielles américaines de 2016. Des bots sociaux auraient ainsi publié d'abondants contenus pendant et après les débats télévisés en "squattant" notamment les hashtags officiels lancés par les équipes de candidats.
Un bot social ne doit pas être confondu avec un chatbot consacré au social care.
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