Bounce email
Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/07/2020Glossaires : Email marketing L'email marketing en 50 def
Dans le domaine de l'emailing, les bounces email peuvent être en partie considérés comme l’équivalent des NPAI connus depuis longtemps dans le domaine des publipostages courrier.
On distingue généralement les « hard bounces » qui sont des erreurs définitives (domaine ou adresse inexistant) des « soft bounces » qui sont des erreurs de remises pouvant n'être que temporaires (boîtes pleines, serveur indisponible).
Le bounces génèrent des messages d'erreurs codifiés (codes bounce) envoyés par les passerelles de messageries des serveurs des domaines destinataires à destination des serveurs émetteurs. Dans le cadre d'une campagne d'email marketing, les codes de réponse liés aux bounces sont utilisés par la plateforme d'emailing pour nettoyer les fichiers et figurent dans les statistiques de campagnes proposées aux annonceurs utilisateurs.
Le taux de bounces est notamment un indicateur de la qualité du fichier email utilisé et de maitrise de la délivrabilité..
Voir pour plus de détails "soft bounces" et "hard bounces".
Un exemple de consultation des bounces au sein d'une plateforme d'automation markeitng :