Caisse automatique
Écrit par B. Bathelot, modifié le 12/12/2020Glossaires : Marketing point de vente
Le terme de caisse automatique est utilisé dans la grande distribution, principalement alimentaire, pour désigner les systèmes de passage en caisse par lesquels les clients vont comptabiliser et payer leurs achats de manière autonome.
La caisse automatique peut correspondre à un système où le client va payer ses courses qui ont été précédemment comptabilisées et enregistrées à l'aide d'une douchette pendant le parcours d'achats en point de vente ou correspondre à un système où le client scanne lui même les articles à la sortie du magasin. L'identification des produits achetés peut également se faire par le simple dépôt des articles dans un bac de la caisse automatique grâce à des puces ou étiquettes RFID.
L'usage des caisses automatiques permet de réduire les temps d'attentes et de réaliser des économies salariales mais il constitue également naturellement une menace sur l'emploi des hôtes ou hôtesses de caisse.
Le terme de caisse automatique est également utilisé pour désigner les monnayeurs automatiques parfois employés dans le commerce de proximité.
Olivier Dauvers évoque la menace des caisses automatiques sur l'emploi :