Capital marque salarié / collaborateur
Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/12/2017Glossaires : Marque
La notion de capital marque associée aux salariés et différents collaborateurs et partenaires fait référence au fait qu'une marque forte et perçue positivement influence non seulement les comportements et choix des consommateurs, mais également potentiellement l'activité des employés et partenaires (revendeurs, conseillers de vente des distributeurs, ...).
Le partage des valeurs de la marque par les salariés peut être vu comme un facteur d'adhésion, voire de productivité.
Une évocation de la notion de capital marque vis à vis du salarié et du client :
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