Cardex
Écrit par B. Bathelot, modifié le 17/03/2018Glossaires : Marketing hôtelier et touristique
Le Cardex est historiquement le nom commercial d'un jeu de fiches cartonnées utilisées pour gérer l'identité, l'historique de séjours et les préférences des clients d'un hôtel. Le terme de Cardex est encore utilisé, mais dans les faits il est désormais le plus souvent dématérialisé et prend la forme d'un outil CRM hôtelier intégré ou non au PMS. Le terme de Cardex est resté dans les usages un peu comme celui de Rolodex.
Proposer une modification