CEM

CEM est un sigle pouvant désigner deux domaines ou disciplines distincts du marketing.

Le sigle CEM est notamment parfois utilisé pour désigner le Customer Experience Management ou management de l'expérience client. Dans ce domaine l'initiale CXM pour Customer eXperience Management, est cependant plus souvent utilisée que celle de CEM. Voir sur ce sujet l'article management de l'expérience client.

CEM est également un sigle parfois utilisé pour désigner la démarche de Conception à l'Ecoute du Marché.

Pour en savoir plus sur la CEM dans ce contexte, voir Conception à l'écoute du marché.