Chat

Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/08/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Support client Environnement digital Technologies digitales

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Chat est un acronyme pour Conversational Hypertext Access Technology, c'est à dire une discussion écrite en temps réel qui s’effectue entre plusieurs individus par utilisation du clavier et d’un espace web dédié. Le hasard faisant bien les choses "chat" signifie bavardage ou bavarder en anglais.
Une fonctionnalité de chat peut être utilisée sur un site web à des fins de support client, pour animer une communauté ou pour des applications événementielles avec un invité célèbre ou un expert.

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