Client interne
Écrit par B. Bathelot, modifié le 14/07/2020Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
Un client interne est un collaborateur qui appartient lui-même à l'entreprise productrice du bien ou service considéré.
Le terme de client interne désigne généralement un département, service ou salarié qui reçoit un produit ou service produit par un autre département de l'entreprise. Au sein d'une même entreprise, l'atelier de montage est ainsi le client interne des départements produisant les pièces nécessaires au montage.
La notion de client interne est davantage utilisée dans le domaine du management des organisations que dans celui du marketing.
La terme de client interne s'oppose ainsi à celui de client externe.
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