CLV
Écrit par B. Bathelot, modifié le 27/12/2020Glossaires : Marketing point de vente Fidélisation / CRM /CRC PLV Fidélisation / satisfaction
Dans le domaine du marketing, le terme de CLV peut avoir deux significations totalement différentes. CLV peut en en effet être le raccourci pour Customer Lifetime Value ou valeur vie du client ou correspondre à la Communication sur le Lieu de Vente.
Dans le cadre du premier cas et de l'usage le plus courant du terme de CLV, la "customer lifetime value" est une notion centrale en marketing et plus précisément dans les domaines de l'acquisition et de la fidélisation client. Pour plus de détails sur cette CVL, voir valeur vie client.
Pour le deuxième cas d'suage plus rare, la CLV ou communication sur le lieu de vente est normalement une appellation plus large que la PLV (publicité sur le lieu de vente) car elle regroupe à la fois les animations et les supports visuels.