CNR
Écrit par B. Bathelot, le 20/01/2015Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
CNR est un acronyme parfois utilisé pour Clients Non Rentables.
L'identification des clients non rentable est une démarche souvent importante, mais également souvent oubliée dans la politique de gestion de la relation client ou de fidélisation.
Les clients non rentables peuvent parfois faire l'objet d'actions spécifiques permettant de les "éliminer" ou de les rendre rentables.
La prise en compte des clients non rentables est surtout importante dans le domaine du marketing des services et plus particulièrement dans le domaine des services financiers.
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