Collaborateur ambassadeur
Écrit par B. Bathelot, le 13/01/2019Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
Le concept de collaborateur ambassadeur fait référence à une démarche par laquelle une organisation mobilise certains de ses collaborateurs pour porter sa parole auprès de différents publics alors que ce n'est pas leur fonction professionnelle. Ce rôle d'ambassadeur peut se faire dans une logique commerciale et marketing en ciblant des prospects et clients, dans une une logique de marque employeur ou dans le cadre de la communication interne à destination des autres collaborateurs.
Les programmes de collaborateurs ambassadeurs capitalisent désormais fortement sur l'audience sociale des collaborateurs relais et ils s'inscrivent dans le cadre de ce qu'on appelle l'employee advocacy.
Pour plus de détails sur le concept et sa mise en oeuvre et pour des études de cas, voir salarié ambassadeur.
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