Communication de masse

Le terme de communication de masse désigne généralement des actions marketing et publicitaires qui visent à toucher simultanément de grandes audiences en utilisant des medias publicitaires à forte puissance. La publicité TV sur les grandes chaînes nationales est ainsi l'exemple type de communication de masse, mais la distribution d'un catalogue papier ou d'un ISA à plusieurs millions de consommateurs en est un autre exemple.

La communication de masse a longtemps été caractérisée, voire stigmatisée, comme une communication par essence peu personnalisée puisque adressant un même message publicitaire à un très grand nombre de destinataires. Il est à noter que, désormais, certaines formes de communication de masse peuvent être personnalisées, voire même individualisées. Dans le domaine du marketing digital, il est ainsi maintenant possible de s'adresser à de grosses audiences avec un message personnalisé grâce aux techniques de DCO.