Communication verbale

Écrit par B. Bathelot, le 04/03/2019
Glossaires : Techniques et forces de vente Négociation vente

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La communication verbale désigne l'ensemble des éléments d'information transmis par la voix lors d'une situation de communication (entretien de vente, étude, enquête,..).
La communication verbale est notamment caractérisé par :
- le registre et niveau de langage
- le ton
- le débit
- le niveau sonore de l'expression
- les silences
- ...

Lors d'une situation de communication commerciale on distingue généralement les éléments de communication verbale et non verbale.

Voir aussi : communication non verbale

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