Comportement d'achat
Écrit par B. Bathelot, modifié le 11/07/2015Glossaires : Etudes / Consommateur
Le comportement d'achat regroupe le processus d'identification et de sélection d'une offre. Il comporte de façon variable selon les biens, des actions préparatoires à l'achat et des actions entreprises sur les lieux de vente (virtuels ou réels).
La nature et la complexité des comportements d'achat sont évidemment très variables selon la nature des produits achetés et selon les contextes. Les comportement d'achat en B2B sont ainsi souvent nettement plus complexe qu'en B2C.
L'étude et la prise en compte des comportements d'achat permettent d'optimiser les actions publicitaires, la présentation du produit en points de vente (Packaging, PLV, techniques promotionnelles, etc.) et les techniques de vente.
Dans le domaine de la grande distribution, les comportements d'achat sont notamment étudiés à travers des études shoppers.
Pour plus de détails, voir cycle d'achat.
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