Connivence en marketing

Dans le contexte marketing, la connivence de marque ou d'enseigne désigne une pratique de communication visant à installer une complicité ou connivence entre la marque et ses clients ou prospects.

Une pratique de connivence marketing réussie peut favoriser l'image, l'attachement à la marque et la proximité ressentie. Elle n'est cependant pas exempte de risques dans la mesure où elle utilise souvent l'humour ou le second degré.

Cette connivence peut être pratiquée dans le cadre du earned ou owned media et notamment dans la communication effectuée sur les réseaux sociaux qui s'effectue souvent sous forme de "clins d’œil". On peut également utiliser la connivence dans la publicité.

Un exemple d'email de réactivation utilisant la connivence :



Monoprix est un exemple d'enseigne utilisant de manière intensive la connivence dans sa communication sur ses packaging, en point de vente et bien sûr sur les réseaux sociaux. Cette stratégie assumée a probablement joué un rôle important dans le rajeunissement de la marque.

La connivence pratiquée par Monoprix en communication point de vente et packaging :



 



La même enseigne sur les réseaux sociaux :



 

Un autre exemple de pratique de connivence par une chaîne d'hôtel :



 Un exemple d'usage de la connivence à l'égard d'un client venant d'ouvrir un compte sur la plateforme ManoMano :

L'usage de la connivence pour une forme très particulière de coupon de réduction :