Conseiller bancaire augmenté

Par référence au concept plus généraliste de conseiller augmenté, le terme de conseiller bancaire augmenté fait référence au fait que le conseiller bancaire voit potentiellement son efficacité et sa productivité dopées par de nouveaux outils et nouvelles technologies. Le terme est le plus souvent utilisé dans le cadre de la mobilisation de technologies basées sur l'IA (intelligence artificielle) entendue au sens large du terme.

Les outils et technologies les plus souvent évoqués à l'égard du conseiller bancaire augmenté sont :
- les outils de traitement (pré-traitement) automatisé des emails
- la tablette
- des outils de diagnostic et gestion du risque client
- des outils de recommandation épargne
- les agents conversationnels de type chatbot ou voicebot (en amont d'un éventuel contact humain)
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