E-commerce de réapprovisionnement
Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/11/2017Glossaires : Distribution / Marché Formes de commerces et de distributions
L'e-commerce de réapprovisionnement est une forme de commerce électronique qui permet de réapprovisionner automatiquement, ou du moins de façon très simple, les consommateurs dans le domaine des produits de grande consommation (PGC) qui sont consommés régulièrement et donc ré-achetés de manière tout aussi régulière.
Dans le cadre du e-commerce de ré-approvisionnement, le réachat se fait généralement sur le produit de même marque.
Le commerce de réapprovisionnement peut se faire selon différentes formes :
- réachat régulier classique sur un site web (capsules Nespresso)
- réachat par bouton de commande connecté
- réachat par réapprovisionnement automatique
- réachat par abonnement (voir e-commerce par abonnement)
Les enjeux liés à l'e-commerce de réapprovisionnement sont très importants car bien que la valeur de l'achat unitaire soit faible, la valeur vie d'un client peut pour sa part y être très importante. Pour désigner les enjeux liés à ces pratiques on parle parfois d'économie du réapprovisionnement.
Un exemple de présentation d'un modèle de réapprovisionnement basé sur le e-commerce par abonnement :
Le lancement de l'offre :
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