Economie de l'expérience
Écrit par B. Bathelot, modifié le 15/09/2021Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
L'économie de l'expérience est un concept popularisé par Joseph Pine et James Gilmore en 1998 dans un article de la Harvard Business Review qui souligne que l'expérience associée à un produit ou un service devient un facteur de différenciation de plus en plus important.
On peut considérer que l'importance du concept d'économie de l'expérience a été depuis confirmé par l'importance qu'ont prises les notions d'expériences (expérience utilisateur, expérience de marque, expérience client, ...) dans le domaine marketing.
Nous serions ainsi passés d'une économie du produit à une économie de l'expérience.
On parle d'ailleurs également de marketing de l'expérience.
Un exemple de travail de recherche original dans le domaine de l'économie de l'expérience :
Expériences de consommation syncrétiques et productivité des consommateurs from FNEGE MEDIAS on Vimeo.