Email de fidélisation
Écrit par B. Bathelot, le 18/10/2011Glossaires : Email marketing
Un email de fidélisation est un email diffusé, le plus souvent périodiquement, à des abonnés newsletter.
L'email de fidélisation peut avoir une vocation marchande et comporter une mise en avant d'offres produits ou services ou avoir une vocation plus relationnelle avec davantage de contenus informationnels ou des conseils.
Dans le premier cas, le terme de fidélisation peut être considéré comme étant un peu abusif, car il s'agit avant tout d'un email d'activation commerciale proche dans sa logique des prospectus de la grande distribution.
Dans le deuxième cas, il s'agit souvent de fidéliser autant des prospects que des clients, car il est fréquent qu'un partie importante des destinataires ne soit pas encore cliente.
Ci-dessous un exemple d'email marchand :
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