Enquête à chaud

Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/05/2017
Glossaires : Etudes / Consommateur

Une enquête à chaud est une enquête réalisée juste après que la prestation ou l'événement (appel support client, visite magasin, etc.) dont on veut mesurer la qualité a été réalisé. Pour plus de détails sur le principe de l'enquête à chaud, voir étude de satisfaction à chaud.