Enquête de kano
Écrit par B. Bathelot, le 04/02/2015Glossaires : Etudes / Consommateur
Une enquête de Kano est un enquête destinée à différencier les caractéristiques ou fonctions d'un produit ou service en fonction de leur contribution au couple satisfaction / insatisfaction clients.
Pour en savoir plus voir : Questionnaire Kano et modèle Kano
![](https://www.definitions-marketing.com/wp-content/uploads/IMG/jpg/enquete-kano.jpg)
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