Enrichissement téléphonique

L'enrichissement téléphonique est la pratique par laquelle on ajoute à un fichier de prospects ou clients la donnée numéro de téléphone. Le terme d'enrichissement téléphonique est également utilisé lorsqu'il s'agit de mettre à jour les numéros sans entrer en contact avec le client.

Pour les marchés B2C, l'enrichissement téléphonique peut se faire partiellement à partir des annuaires des opérateurs téléphoniques. Pour le marché B2B, l'enrichissement peut se faire par le biais d'une démarche de qualification de fichier spécifique ou par des services spécialisés.