Fat Finger
Écrit par B. Bathelot, modifié le 31/01/2017Glossaires : Environnement digital Face obscure webmarketing Marketing mobile
"Fat Finger" est une expression utilisée dans le domaine marketing mobile et qui peut être traduite par le terme de "gros doigt". L'expression "fat finger" est utilisée pour désigner le phénomène par lequel une bonne partie des clics ou taps enregistrés sur les publicités mobiles sont en fait des clics involontaires provoqués par de "gros doigts maladroits".
Le phénomène du fat finger est loin d'être anecdotique car différentes études laissent à penser qu'il pourrait être à l'origine de la majorité des clics enregistrés sur les formats display.
Dans le cadre d'une étude réalisée pour Bonial en 2016, 89 % des mobinautes déclaraient que leurs clics étaient généralement des clics d'erreur. 57% des répondants annonçaient qu’ils cliquaient systématiquement par erreur sur les bannières publicitaires sur mobile et 32% « le plus souvent ».
A la même période, une étude américaine réalisée par Retale enregistrait pour sa part 60% d'individus déclarant cliquer généralement par erreur.
La proportion indéniablement importante de clics d'erreurs liés aux "fats fingers" nécessite une étude attentive des données post-clics pour les campagnes display mobiles.
IKEA reconnaît et utilise le phénomène "fat finger" dans une campagne de publicité :
IKEA Perceptive Banners from Ourwork on Vimeo.
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