Fidélité alternée
Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction
La fidélité alternée correspond au comportement d'un client qui sur un univers d'achats donné, partage ou alterne ses achats entre quelques points de ventes ou quelques marques.
Proposer une modification