Fidélité multiple

Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction

La fidélité multiple traduit le comportement d'un client qui sur un univers d'achats donné, partage ou alterne ses achats entre quelques points de ventes.
Sur le même sujet voir également fidélité exclusive et fidélité subie.