Fidélité partagée

Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction

La fidélité partagée traduit le comportement d'un client qui sur un univers d'achats donné, partage ou alterne ses achats entre quelques points de ventes.
D'autres formes de fidélité sont distinguées en marketing :

- fidélité exclusive
- fidélité subie
- fidélité alternée