Fidélité subie

Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction

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La fidélité subie est une situation de fidélité à l'égard d'une marque ou d'un point de vente qui ne découle pas de son attrait, mais qui s'explique par des conditions de marché particulières.
La fidélité subie peut par exemple due à un monopole, des barrières à la sortie, une proximité géographique d'un point de vente, etc.

Voir également d'autres formes de fidélité abordées en marketing :

- fidélité exclusive
- fidélité partagée
- fidélité alternée
- fidélité attitudinale
- fidélité comportementale

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