Focus group
Écrit par B. Bathelot, modifié le 22/01/2020Glossaires : Etudes / Consommateur Etudes qualitatives
Le focus group ou groupe de discussion pour son équivaleent français est une technique d'étude qualitative qui consiste à rassembler une demi-douzaine d'individus consommateurs ou prescripteurs pour comprendre en profondeur leurs attitudes ou comportements à l'égard d'une offre.
Le focus group est réalisé à l'aide de différentes techniques d'animation de groupe (entretien libre, directif ou semi-directif) et animé normalement par un spécialiste des études qualitatives.
Le rôle de l'animateur est notamment de :
- de structurer et encourager les différentes prises de parôle
- de s'assurer d'une prise de parôle équilibrée (éviter les effets de halo)
- de s'assurer que les différents points ou sujets prévus sont abordés
- d'analyser à posteriori la teneur des discussions avec éventuellement l'aide d'un ou plusieurs autres spécialistes
- d'éviter ou limiter les biais animateur
- ....
Les focus groups sont généralement réalisés dans une salle mais peuvent également être réalisés sur Internet. Comme toute étude, ils ne sont pas exempts de risque de biais. Ce risque est bien illustré par Nicolas Chabannes dans un article d'E-marketing :"je ne parle pas d'un panel de consommateurs, souvent payés et pris par la main, que l'on amène dans ses locaux pleins de logo, et à qui on fait dire ce que l'on veut entendre ".
Un exemple de focus group :