Générateur d'appels

Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/07/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Centre Relation Client

Un générateur d'appels automatique est un logiciel qui permet de générer les appels sur un centre d'appels.
Lorsqu'il est prédictif, le générateur d'appels numérote en anticipant la disponibilité des agents. Pour plus de détails voir predictive dialer.