Gestion des PND

Écrit par B. Bathelot, le 12/02/2018
Glossaires : Marketing direct

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La gestion des PND est l'ensemble des actions entreprises pour limiter le nombre et les effets des coûteux PND dans le cadre d'une campagne de marketing direct postal par courriers publicitaires adressés ou parfois dans le cadre d'envois massifs de courriers adressés n'ayant pas forcément une vocation marketing ou publicitaire (campagnes de nature administratives) .
La gestion des PND englobe des actions de prévention et le traitement des PND rencontrés.

Les actions de prévention visent essentiellement à assurer la qualité des adresses utilisées. Les plus courantes sont :
- l'optimisation des champs de saisie (papier et web)
- les contrôles à la saisie
- les traitements RNVP
- l'actualisation des fichiers (Charade, Estocade,etc..)

Le traitement des PND rencontrés consiste essentiellement à supprimer ou corriger (par un traitement ou une requalification) les adresses en erreur. Ce traitement se fait notamment à partir des informations figurant sur l'étiquette PND. La gestion des PND constatés peut également prendre la forme d'action de relance utilisant d'autres canaux (email, sms,...) lorsque les données nécessaires et autorisations (opt-in) sont disponibles.

Une étiquette de qualification des PND :



 

Un exemple de prestation de routage intégrant la gestion et la relance des PND :




 

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