GRP (prospect)
Écrit par B. Bathelot, modifié le 04/08/2015Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
La GRP ou "gestion de la relation prospect" consiste à définir un processus relationnel de gestion des prospects inspiré des pratiques de gestion de la relation client.
L'idée est qu'un portefeuille de prospects identifiés constitue un capital à gérer et valoriser au même titre que le portefeuille clients. Internet est généralement un canal privilégié pour la gestion de la relation prospect car les coûts de contacts y sont moindres.
GRP prend un autre sens dans le domaine de la publicité.
Pour plus de détails voir PRM.
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