Identité de marque

Écrit par B. Bathelot, modifié le 19/10/2020
Glossaires : Marque La marque en 50 déf

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L'identité de marque est la résultante dans l'esprit des consommateurs de l'ensemble des caractéristiques de la marque.

Cet ensemble de caractéristiques est très vaste, il comprend notamment :
- les éléments de la politique de marque (marque, logo, couleur,..),
- les éléments de politique commerciale (prix, distribution, etc.)
- les valeurs de marque
- Le design et d'éventuels éléments architecturaux (forme du toit chez Courte Paille, le totem Mac Donald's,...)
- les éléments historiques de la marque (histoire de l'entreprise, campagnes de communication passées, etc.).
- ...

L'identité de marque est une donnée plus globale et plus stable dans le temps que l'image de marque.

Selon Jean Noel Kapferer, l'identité de marque comprend six facettes qui sont :
- le physique
- la personnalité
- la culture
- la relation
- le reflet
- la mentalisation

Cette grille de lecture constitue alors ce qui est appelé le prisme de l'identité de marque.

D'autres facettes peuvent être potentiellement ajoutées à l'identité de marque, on peut par exemple penser à la notion d'identité vocale amenée à se développer pour certaines marques.

Une présentation des composantes et aspects stratégiques de l'identité de marque :

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