Lettre ODR
Écrit par B. Bathelot, modifié le 05/09/2017Glossaires : Promotion des ventes Gestion promotionnelle
Une lettre ODR est la lettre envoyée au consommateur cible pour promouvoir une offre de remboursement.
A cause de son coût, la lettre ODR est généralement utilisée pour des produits à valeur relativement élevée et pour lesquels une démarche de ciblage et de campagne de marketing directe est utilisée.
Dans un autre sens, la lettre ODR peut également désigner la lettre obligatoire réalisée par le consommateur dans le cadre d'une ODR satisfait ou remboursé.
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