LRM
Écrit par B. Bathelot, modifié le 22/02/2018Glossaires : Marketing BtoB ou B2B
LRM est l'initiale de "lead relationship management" et désigne donc l'activité de gestion des contacts commerciaux (leads) envisagée le plus souvent dans un contexte B2B . La notion de LRM est un peu au B2B ce qu'est le PRM au B2C.
On utilise en général volontairement le terme de lead relationship management de façon alternative à celui plus courant de "lead management" pour souligner la dimension relationnelle mise en place dans la gestion des leads.
Pour plus de détails sur la notion de LRM, voir gestion des leads.
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