Marketing cross-canal

L'expression de "marketing cross-canal" fait généralement référence à une stratégie ou politique marketing par laquelle on mobilise un nombre plus ou moins important de canaux distincts pour solliciter ou gérer les clients ou prospects. L'essentiel des politiques marketing relève désormais du marketing cross-canal.

Bien que certains puristes puissent parfois soulever des différences sémantiques, le markeitng cross-canal peut être considéré comme un synonyme des termes plus populaires de marketing multicanal ou marketing omnicanal.

Pour plus de détails sur la notion de marketing multicanal, voir donc marketing omnicanal.