Marketing vocal

Écrit par B. Bathelot, modifié le 12/12/2019
Glossaires : 1001 Marketing

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L'expression de marketing vocal est une notion assez floue dont le sens peut varier fortement selon les contextes d'usages. Il s'agit généralement de désigner des actions ou dispositifs marketing qui vont s'appuyer sur la voix et son traitement.
On peut ainsi parler de marketing vocal pour :
- l'usage de synthèse vocal sur les SVI ou pour générer des appels automatiques
- pour des systèmes de détection des émotions par analyse de la voix en support client
- pour le traitement des requêtes vocales à travers le SEO vocal
- pour les éventuels publicités vocales liées à l'usage des enceintes ou assistants dits intelligentes
- le commerce vocal
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Le terme de marketing vocal devrait connaître un regain d'utilisation avec le développement des enceintes intelligentes qui utilisent l'analyse et la synthèse vocale et qui pourraient notamment jouer un rôle dans le domaine du e-commerce et de la mobilité.

Un exemple d'enseigne évoquant les différentes voies possibles du marketing vocal :

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