Merchandising émotionnel

Écrit par B. Bathelot, modifié le 03/11/2016
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Comme son nom l'indique, le merchandising émotionnel est la part du merchandising qui vise à susciter et développer des émotions lorsque le client pénètre dans un point de vente.
Le merchandising émotionnel emprunte notamment aux techniques du marketing sensoriel appliquées au point de vente et au concept de théâtralisation du point de vente.

Le fait d'utiliser le marketing olfactif ou un décor pour susciter des souvenirs d'ambiance liés à l'enfance est par exemple une technique de merchandising émotionnel pouvant être utilisée dans un magasin de jouet ou de confiserie traditionnelle.

Un exemple de merchandising émotionnel :

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