Norme AFNOR NF Z74-501
Écrit par B. Bathelot, modifié le 25/01/2021Glossaires : E-commerce et conversion
La norme "NF Z74-501" est une norme publiée en 2013 par l'Afnor pour garantir l'authenticité des avis consommateurs sur les sites Internet et autres supports et lutter contre le fléau des faux avis. Elle vise également à limiter les pratiques de collecte et de modération pouvant introduire des biais relatifs aux avis publiés et affichés.
Cette norme concernant les avis consommateurs n'est pas obligatoire. Les sites souhaitant certifier leur avis selon cette norme doivent notamment clairement identifier les auteurs des avis et vérifier la réalité de l'expérience d'achat ou d'utilisation du bien ou service concerné.
Le sceau de certification de respect de la norme :
Quelques exigences et principes de la norme NF relative aux avis consommateurs (source AFNOR) :
Le détail des points abordés dans le cadre du respect de la norme :
