NPAI

NPAI est l'acronyme pour "N'habite Pas à l'Adresse indiquée" qui signifie que le courrier postal n'a pu être distribué en raison d'une erreur portant sur l'adresse. Les NPAI sont retournés à l'expéditeur par la Poste.

Dans le cadre d'une campagne de marketing direct postale, les NPAI entrainent des surcoûts lié au traitement et aux coûts d'affranchissement et de production inutiles.

Le terme de NPAI est théoriquement remplacé progressivement depuis 2009 par le sigle PND qui signifie Pli Non Distribuable mais cette dernière appellation a du mal à s'imposer.

Dans le cadre d'une campagne e-mail, les NPAI qui peuvent être d'origines plus diverses sont appelés des bounces (En savoir plus sur les bounces email).

Une illustration concrète du surcout lié à des NPAI.