One to one

Écrit par B. Bathelot, modifié le 29/07/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Marketing direct

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Le one to one c'est l'individualisation des actions de promotion et de communication marketing en fonction des attentes et du profil de chaque client ou prospect.
A chaque individu doit correspondre une action, un message ou une offre particulière, éventuellement unique. Le marketing one to one va au delà d’une simple personnalisation nominative de la communication et ses pratiques s’enrichissent dans la durée par la relation d’apprentissage.

Par son caractère numérique facilitant la personnalisation, la dématérialisation et sa capacité à collecter des informations, le support Internet est particulièrement propice aux actions de marketing one tone.

Pour plus de détails, voir marketing one to one.

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