Optimisation objet email

Écrit par B. Bathelot, modifié le 18/06/2020
Glossaires : Email marketing L'email marketing en 50 def

L'optimisation des objets en email marketing est une démarche réflexive ou de tests par laquelle on optimise l'objet pour maximiser les résultats d'une campagne. L'objectif du travail d'optimisation de l'objet est le plus souvent de favoriser le taux d'ouverture, mais dans certains cas, le KPI retenu peut être un taux de conversion final.

Les axes traditionnels d'optimisation des objets sont :
- la personnalisation (données destinataires ou éléments de contexte)
- la réflexion créative et rédactionnelle (accroche)
- le travail sur le CTA d'ouverture
- l'optimisation de la longueur et de l'ordre des mots (les objets peuvent être tronqués)
- ....

L'optimisation des objets peut se faire par le biais de procédures d'A/B testing ou même parfois par des systèmes experts proposées par les plateformes d'email marketing ou par des solutions spécialisées qui recommandent des objets dans une démarche prédictive. La démarche est complémentaire de celle de l'optimisation du champ expéditeur.

Un exemple classique de travail d'optimisation de l'objet basé notamment sur l'usage d'un CTA complété par le pre-header :

Un exemple d'optimisation purement rédactionnelle :

Un exemple de prestataire revendiquant l'usage de l'intelligence artificielle pour optimiser les objets :

Phrasee - email subject lines powered by artificial intelligence. from Phrasee on Vimeo.