Panier moyen e-commerce

Écrit par B. Bathelot, modifié le 22/02/2018
Glossaires : E-commerce et conversion A/B testing web / e-commerce Environnement digital Economie digitale

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Le panier moyen en e-commerce est en fait le montant moyen d’une commande enregistrée sur un site d'e-commerce.
Observé au niveau global du e-commerce, il permet d’étudier les évolutions de comportements des acheteurs en ligne. Dans son bilan e-commerce 2017, la FEVAD estimait le panier moyen (en fait le montant de transaction moyen observé par les principaux intermédiaires du paiement en ligne) à 65,5 €.

Avec le développement du nombre de transactions et l'augmentation de transactions à plus faible montants dans de nouveaux domaines du e-commerce, le panier moyen e-commerce connait une tendance naturelle et logique à la baisse. Il était par exemple de 91 € en 2011 selon la même source.



 

Les paniers moyens e-commerce observés en 2016 selon la Fevad :



 

Le panier moyen est également un indicateur très précieux à appréhender au niveau de la gestion d'un site e-commerce en particulier. Il permet d’observer des changements de comportement des acheteurs ou des effets de changements de stratégie sur un site.

A court terme, l’observation des variations du panier moyen sur un site marchand permet d’effectuer des tests ou de mesurer les effets de la mise en place de nouvelles techniques d’e-merchandising (recommandations, personnalisation, up-selling, cross-selling, etc..). Le panier moyen est un indicateur clé ou KPI e-commerce largement utilisé dans le cadre des procédures d'A/B testing.

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